Добрый день!
Обратите внимание на сервис Ваших сотрудников. Записалась на маникюр на 11.06 на 12:00. Пришло подтверждение записи в вотсап. Но через пару часов мне позвонили и сказали, что у них новая программа и произошло наложение клиентов на одно время, так как другой день мне не удобен, то пообещали решить эту ситуацию и перезвонить. Никто не перезвонил больше!! На следующий день (в день назначенной процедуры) я звоню в 10:30 в салон, девушка взяла трубку, говорит что да вижу вашу запись, но тут же берет паузу и звонит мастеру ИЛЬЕ (я слышу разговор) Сам мастер оказывается даже не на работе!! И просто отменил мою запись!!
Так не делается! Ваши мастера не на аренде и я иду не конкретно к кому то , я иду на услугу в салон. Салон работает с 10.00 и если Вы принимаете запись, то обеспечьте пожалуйста наличие специалиста!!
Сегодня вновь делаю попытку записаться к Вам на процедуру, администратор же просто говорит перезвоните позже. На вопрос по какой причине я должна перезванивать, а не могу сейчас , он просто отвечает у меня тут люди. Слово КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ не просто так придумали! Жду от Вас обратной связи!
See review on VK