Впервые решили пойти с дочкой на елочку в ДКЖ, ей 3 года. Вдохновленная новогодним настроением и предвкушение чего то интересного, основательно готовились к этому мероприятию. Заранее забронировали место и позвонила накануне 3 января, чтобы сказать что мы придём. Рассказывала дочке, что снова увидит Деда Мороза и красивую снегурочку, что будет добрая баба-яга ( чтобы не испугалась) Собираясь на праздник, поняла что туфли оставили дома ( живём далеко, возвращается не вариант) Решила заехать в магазин, купить туфли, чтобы дочка чувствовала себя комфортно. Пока добирались до ДКЖ, опоздали на 5 мин. В фойе нам говорят, вы опоздали, праздник начался, пройти не можете. Я в шоке, пытаюсь объяснить ситуацию, мне отвечают, что это мои проблемы. Билеты забронированы мной заранее, проданы другим. Глядя на ребёнка понимаю, что сейчас начнутся слезы, и вопросы где дед мороз?
Настойчиво прошли с дочкой в зал, праздник только начался. Но испуганная перепалом в фойе, она просидела весь праздник на коленях. Когда попыталась ещё раз объяснить ситуацию другим сотрудникам, и в надежде услышать "Ничего страшного, в следующий раз имейте в виду, что у нас так" но в ответ снова услышала:" Это ваши проблемы! У нас правила, не приходите во время, место отдают другим"
У меня вопрос" Где у вас прописаны эти ПРАВИЛА и почему их не озвучили заранее, когда звонила. Такое бездушное отношение! За 300 р купила себе и дочке испорченный вечер и настроение! Стыдно за вас, коллеги!
See review on VK