Добрый день. У меня остались противоречивые впечатления от работы с офисом в Кубинке. Цена привлекательная, расположение для нас - удобное. Представлено много мебели. К качеству сборки и заказанной мебели пока нареканий нет.
Позиция консультанта была не с позиции "помочь выбрать/ показать варианты", а "сами определитесь, чего хотите, тогда и заказывайте". У меня сложилось впечатление, что лучше, если вы перестрахуетесь и проговорите и запишите на бланке заказа всё, что для вас критично.
И подумать обо всех нюансах нужно вам. Никто не задаст вам правильный вопрос (опираясь на опыт). Например: как зеркало будет крепиться на стену (нужны ли отверстия), какая точно должна быть ширина декоративного элемента (а не рассчитывать, что по рисунку поймут), пересчитать высоту полок, уточнив толщину перекрытий.
Если бы у консультанта был скрипт, какие ключевые уточняющие вопросы задать клиенту по разным вариантам мебели (что учесть для шкафа, что перепроверить для компьютерного стола и т.п.), это бы помогло избежать неприятных моментов ("ну вы же не сказали, что вам так нужно"). У клиента - свое представление, у консультанта - свое, консультант не был заинтересован перепроверить понимание.
Также было бы крайне полезно, если бы в момент заказа озвучивали, что итоговую сумму к оплате нужно разменять на две части - сразу оплатить оставшуюся стоимость мебели и доставку и потом - сборку. Оплатить всё вместе по окончании работ нельзя. В любом случае так было в нашем случае.
Отдельная долгая и неприятная история у нас вышла с подарочными купонами. Уже и не уверена, что захочу их использовать.
Резюме - какая цена, такое и обслуживание. Нам не хамили, но и не помогали. Общий фон общения - "Как скажете, так и сделаем. Предлагать варианты - не наша забота. Вы должны точно знать, чего хотите, мы вам это и сделаем". И именно от общения у меня остался неприятный осадок. Возможно, у меня завышенные ожидания, кто знает.
See review on VK