У нас, к сожалению, в этот раз тоже было полное разочарование , хотя всегда очень тепло относились к Райволе - отдыхали там последние года 3-4 (и зимой, и летом , и осенью), на январские последние 3 года приезжали стабильно:
-номера не ремонтируются от слова «совсем», уборка да, хорошая,вопросов нет, но номерной фонд в любом случае требует тех. поддержания, персонал тоже очень любезен и доброжелателен.
-Территорию урезали очень сильно и как-то это не компенсируют совсем, т.е. складывается впечатление, что как сделали много лет назад этот отель, так и просто поддерживают все эти годы , вложений никаких (та же Жемчужина в Лосево, например, за последние 3 г отстроила бассейный комплекс , снесла пол территории и выстроили заново)
-В маленьком бассейне (детский который) летом было очень грязно, приезжали 2 раза в июле и августе и ни разу не видели, чтобы его хоть как-то чистили ((
-В большом платном бассейне тоже, кстати, было оч грязно, но больше всего удивляло, что даже за те немаленькие деньги , которые мы платили за вход нельзя было пронести бутылку воды с собой! Сумки осматривали и отбирали! Как так???Даже в самолет при полете с ребенком я всегда беру с собой воду свою, а здесь надо было покупать там бутылку за 100р, это не смотря на то, что в баре кушали на 2-3тыс в общей сложности за пол дня. Ну, нельзя делать настолько потребительное отношение к гостям!
-На этот Новый год каток начал работу только 03/01 и то вечером (это при том, что кто-то приезжал 02/01 только на сутки) и он был сделан мягко говоря не очень
-Деревянную горку для катания со старой территории не перенесли , новую никакую не придумали (хотя даже такая небольшая территория , которая есть сейчас это позволяла), хоть бы сделали какую -нибудь ледяную для детей
Ватрушек в прокате нет ( в прошлом году был оч большой выбор, но они все износились, а новые не закупили). В чем проблема закупить 10 ватрушек по 2тыс? Зато есть ледянки, но горки под них, правда, нет)
Мы привезли с собой ватрушку, но она, оказалась проколотой и никакой альтернативы, к сожалению , получить не смогли((( а развлечений там , увы, теперь немного….
-В столовой еда неплохая (правда несытная) ), но ассортимент на обед и ужин стал хуже. Также завтрак с 08.30 до 11.30ч, основная часть людей приходила к 11.00ч, в 11.25ч уже приходила уборщица , ставила ведро в центре зала и говорила, что у нее всего 30мин на мытье полов и она может не успеть, выглядело просто отвратительно)) Так сдвиньте зимой завтрак на пол часа, наверняка на январских никто не приходит завтракать в 08.30ч, когда еще за окном темень!!!
-Бар: музыка и группы одни и те же все последние 3-4года, репертуар тоже без изменений! Такого разбавленного пива мы не встречали нигде, причем ценник выше среднего! Глинтвейн (350р) это просто «обнять и плакать»- разбавленное вино, пару кусочков яблока и бренди, об’ем, кстати, тоже меньше, чем в др. заведениях! Безалкогольный глинтвейн (250р) тоже отвратительный, ребенок даже не стал его допивать. Ну зайдите в тот же Дельмар или Токио , например, и сравните вкус и кол-во специй.
Зато при входе в бар охранники не забывали спрашивать карту гостя в 8 вечера, как будто это такое место, куда ломятся «чужие» кушать, чтобы не забыть взять депозит))
Это к вопросу об отношении к гостям, как и в бассейне….
-Зоопарк мы любим и ходим туда, хоть и намного дальше в обход, хозяйка Маргарита оч доброжелательная
-Лет в 5-7 ребенку там еще интересно, старше делать, к сожалению, уже нечего.
-В целом у нас сложилось впечатление , что на Хэллоуин в этом году было более атмосферно, чем на НГ и Райвола уже просто «докатывает» свои последние годы и потом и эту территорию решит продать((, от этого очень и очень грустно, и даже новый строящийся детский бассейн, к сожалению , не сильно спасет всю эту картину
-И очень бы хотелось, чтобы при выезде или после запрашивали хоть какую-то обратную связь от гостей, получая впечатления и пожелания от гостей, ведь подобный отель как раз-таки и должен держаться за своих постоянных клиентов
See review on VK