Доброе утро! Решили отметить пятилетие дочки в вашей игровой 13.11.22г! Сказать, что я возмущена, ничего не сказать! Заранее внесли предоплату за комнату! Здесь тоже был казус, позвонила спросила администратор сказал внести 30% от стоимости услуг, приезжаю говорят оплата ТОЛЬКО наличкой принципиально! Хотя стоит банковский терминал, в наше время очень редко пользуюсь наличкой, на мой вопрос почему сразу не предупредили, администратор соврала, что говорила по телефону!
В день самого рождения комната забронирована на 14.00, гостей позвали к 13.00! Я уточная безлимит на детей должен действовать весь день! В итоге все гости пришли к назначенному времени, а нас не впускают!!! Якобы комната с 14.00 и вход с 14.00! Полнейший бред! В итоге дети стоят и ждут когда их пропустят! Настроение испорчено! В итоге почти час мы прождали в на лавочке, заходим в комнату, а нам говорят доплачивайте за комнату так как вас много человек(на 2 детей больше заявленного ) за испорченное настроения я принципиально не стала платить! Ещё хотите посмеяться?! Пришли гости с грудничком 5 месяцев администратор их не впускает и требует плату за вход! Дальше докопались до нашего аниматора не хотели впускать, потому что якобы нет сменой Обуви, хотя она была! Вообщем есть определённые правила конечно, но можно было все донести заранее и более корректно! Администратор у вас от Бога, где только такой персонал находите ?! На мои возмущения и просьбы связаться с директорами заведения, никто никак не отреагировал! Крайне некорректное поведение персонала, если Ваша сфера деятельности связана с детьми должно быть хотя бы лояльное отношение к детям! Прошу в ближайшее врем связаться со мной директору данного заведения, иначе мои притензии будут услышаны в других инстанциях!
89819706421
See review on VK