К несчастью, увидев красивые фотографии и положительные отзывы, я повелась и заказала букет для мамы на день рождения в этой компании. О чём впоследствии пожалела.
Я заказала букет, который должен был быть ярким и красочным, но вместо этого получила нечто маленькое и невзрачное. Меня не предупредили, что в букете не будет красных ягод, цветы оказались совершенно не такими, как на фотографиях, и даже не были похожи на то, что я рассчитывала увидеть. К сожалению, мне не прислали фотографию готового букета, я бы, естественно, такой букет не отправила маме.
Когда я обратилась в компанию, чтобы выразить своё недовольство и как-то решить проблему, мне начали отвечать в агрессивной манере. Сказали, что я сама виновата, и что они предупреждали, что букет будет на подобии.Извините, но я не понимаю, как можно считать это чем-то похожим. Это совершенно разные букеты, и флорист даже не постарался сделать подобный букет. Я была очень расстроена и шокирована ответом компании. Мне не предложили ни замену букета, ни возврат денег, только скидку в 15%.
P.S. После того как я ещё раз обратилась с просьбой разрешить ситуацию, мне предложили шесть букетов на выбор. Когда я сообщила, что ни один из них мне не подходит, мне ответили, что других вариантов нет (странно,что в таком достаточно крупном магазине больше нет цветов))) Я не знаю, может быть мне так не повезло, день не удался у флориста или ещё что-то, всякое бывает, но нежелание разрешить ситуацию полностью отбило желание когда-либо обращаться в данную организацию.
See review on VK