Если нашему покупателю не понравился товар, то он в праве поменять его, или же получить обратно свои деньги.
Если наш сотрудник отказывается от возврата денег или же не соглашается менять товар, то вы в праве пожаловаться на него по нашей почте или же в ЛС сообщества