Делаю заказ в данном заведение не первый раз и всё было хорошо. К сожалению это был последний мой заказ.
Дело в том, что торт был заказан на юбилей, за 1,5 месяца до нужной даты. Все было обговорено с менеджером, торт в обязательно порядке мы должны были получить в 9:00 утра, это было важно. 30 мая в 20:11 пришло сообщение о том, что наш торт начали готовить. 31 мая в 9:05 мы с мужем стояли у кассы Плюшек. На вопрос кассира " Получили ли мы фото готового торта?" соответственно последовало "Нет" Кассир пошла уточнить у кондитера, что же с нашим заказом, по итогу нас попросили подождать ещё 30-35 минут. И да, нам сообщили о том, что наша надпись не влезет на торт, поэтому её сделают на подложке... Мы в шоке, ехать далеко, не зря же мы просили и уточнили по поводу 9 утра. Спустя 35 минут мы вернулись за заказом, пока шли до места, нам скинули фото готового торта...Лучше бы я этого не видела. Мы скинули референс торта ещё раз и сказали, что это не то что было заказано изначально... На что менеджер видимо очень возмутилась, сказав нам " Ну цвет же тот, надпись та!!!" ( Фото я обязательно приложу к данному отзыву). Нашему возмущению не было предела, очень обидно в свой праздник, получить ерунду. Сотрудники цеха кружились над тортом минут 15, что они пытались исправить не ясно. На просьбы позвать менеджера и вернуть деньги - полный игнор. Самое смешное, что когда к нам вышел кондитер с этим тортом, или же она зав производства, я не знаю, на поставленный вопрос " Вы бы сами купили такой торт?" Она ответила "А что Вы меня спрашиваете? Откуда я знаю, купила бы или нет?!"
Итог: кривой, косой, поплывший, надпись как на надгробной плите, а про велюр я и вовсе молчу... Он выглядел так, будто о нем совсем забыли, и сделали в последние 35 минут, которые мы дополнительно ждали. Возможно человеческий фактор, возможно звезды не сошлись, но было очень досадно. Если Вы знаете, что торт делает стажёр, вы хотя бы контролируйте его работу. И не нужно выставлять нас идиотами, и впаривать нам очевидную фигню. Ваши слова, что в день организация отдаёт по 300 тортов, для меня не значат ничего. Я как заказчик плачу далеко не маленькие деньги и хочу видеть то, что изначально было заказано.
Конечно менеджер сказала, что вернет деньги, спустя неделю никакого возврата не было. Вернувшись в Плюшки, меня встретила Управляющая и сразу уладила проблему с возвратом, на что я скажу спасибо.
See review on VK