Допустим, вы сделали страховку онлайн
1. Вы допустили ошибку в фамилии, что бы её исправить, придется очень долго помучится. А если эту ошибку сделал агент, то он её и исправляет.
2. В случае ДТП , вы звоните в страховую компанию, на горячую линию. Там вам "объясняют", что и как делать дальше.В итоге, на нервах вы половину забываете. Если вы заключили договор у агента, то он помогает вам собрать пакет документов, звонит на горячую линию, и договаривается о выездном оценщике.
3. Внесение изменений.Это целое дело... Надо создать личный кабинет , приложить сканы всех требуемых документов. Вы ждете ответа... А тут, бац, и вас отправляют в главный офис.
Ну и самое главное, цена то одинаковая.