Заказывал пиццу и сет роллов.
К сету возникли претензии - и я попросил вернуть деньги. Да, допускаю, что сами претензии могут быть субъективными, но что было дальше - объективный ужас.
Девушка-оператор пообещала, что мне позвонит менеджер и я могу не волноваться: всегда все конфликты решаются в пользу клиента. Звонка не было. Вместо этого, менеджер Денис просто скинул мне на почту чужую переписку по аналогичной проблеме, мол, читайте. Что уже само по себе не очень вежливо.
На мои возражения ответа не последовало.
Более того, мой номер телефона заблокировали в их системе. (Могу ошибаться, но с основного номера связь обрывалась, а поменяв симку - сразу дозвонился).
Ответа на почту я все-таки добился. Но менеджер Денис сразу в резкой и раздражённой (даже саркастической) форме перешёл на личности. С фразами, касающимися моего "уровня ответственности и понимания жизни". Это отвратительно и очень непрофессионально.
Особенно подчёркиваю: по итогу главные претензии у меня даже не столько к качеству еды, сколько к работе с клиентами - она очень плоха.
Деньги мне, слава богу, вернули, но я никому не советую связываться с данным заведением. Есть множество других, где клиента слушают.
Я бы не оставлял здесь подобный отзыв, веди себя администрация адекватно в данной конфликтной ситуации.
P.S. Если этот честный отзыв удалят, я размещу его во все доступные для этого паблики.
See review on VK