Знакома с вашим салоном давно, была в разных филиалах, везде всё хорошо, кроме Молодежной. Проявляла там фотоплёнку в первый и в последний раз 🤦 Обслуживание меня поразило! Во-первых, персонал не заинтересован вашим запросом, клиентоориентированность на 0. Мне даже сразу посоветовали идти в другой салон, в итоге я всё равно сдала плёнку туда, так как рядом живу и мне удобнее именно этот салон. Далее началась история длинною в полтора месяца и не очень приятная.
Обещали сделать заказ в течении нескольких дней. НО через две недели (!!) я сама позвонила уточнив как там мой заказ, мне сказали подождать из-за болезни Курьера. Меня конечно же не предупредили об этом. Я ждала дальше ещё недели полторы, оказалось, что мою флешку и плёнку потеряли, обещали найти. Потом я снова через неделю примерно написала, не забыли ли обо мне, пленку нашли, а флешка потерялась. Обещали решить вопрос о возмещении, снова сказали, что напишут позже. И наконец то, через несколько дней, позвонили. Флешку подарили новую на тот же объем. А я, когда пришла забрать заказ, взяла книгу отзывов и предложений, кстати на что мне сказали "лучше бы в интернете отзыв написали" 🤦
Больше всего в этом инциденте мне не понравилось, что пришлось самой выяснять как продвигается дело и меня ни о чем не предупреждали , сроки затянули очень. Хорошо, что мне было не срочно. Кстати, снимки получились ужасного качества. Может дело в пленке, может в фотоаппарате, а может и в проявке. 🤷
Я разочарована. Если буду посещать ваши салоны, то Молодёжную буду обходить за километр😬
При посещении салонов в Электротехнике в быту и на Ломоносова проблем не возникало никаких, поэтому я была удивлена.
See review on VK